Умови повернення
Інтернет-магазин нижньої білизни та домашного одягу AVshop
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищий рівень обслуговування, тому пропонуємо прості та зручні умови повернення і обміну товарів. Ознайомтеся з нашими правилами, щоб ваше повернення або обмін пройшли без проблем.
1. Загальні умови
1.1. Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Товар, що підлягає поверненню або обміну, повинен бути в оригінальному стані: не використовуваним, з усіма збереженими ярликами, пломбами та в оригінальній упаковці.
1.3. З гігієнічних міркувань, поверненню та обміну не підлягають трусики, панчохи та інші товари, що мали контакт зі шкірою та є у переліку товарів згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Процедура повернення
2.1. Щоб розпочати процес повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки через телефон, вказаний на сайті, надавши номер замовлення та причину повернення.
2.2. Після підтвердження можливості повернення, надішліть товар назад на адресу, зазначену нашим менеджером.
2.3. Витрати на зворотню доставку покриває Покупець, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через помилку Магазину або брак товару.
3. Повернення коштів
3.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
3.2. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата замовлення. У разі оплати через банківську картку, термін зарахування коштів може залежати від правил банку.
4. Умови обміну товарів
4.1. Обмін товару здійснюється за умови наявності аналогічного товару в потрібному розмірі або кольорі.
4.2. Якщо обмін неможливий через відсутність потрібного товару, Покупець може обрати інший товар на суму повернення або отримати повернення коштів.
5. Винятки
5.1. Повернення та обмін не здійснюються, якщо товар був пошкоджений через неправильне використання або догляд.
Дотримання цих умов допоможе нам швидко і ефективно вирішити ваші запити щодо повернення або обміну товару.